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          企业差异化战略              differentiation/differentiation strategy

产品差异化带来较高的收益.可以用来对付供方压力.同时可以缓解买方压力.当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。差异化战略的特征

· 基础研究能力强(产品创新);

· 有机式的组织结构,各部门之间协调性强;

· 超越思维定势的创造性思维能力和洞察力;市场分析概要.png

· 市场运作能力强(市场研究能力,促销能力使市场认可产品是有差异的)

· 基于创新的奖酬制度;· 公司在产品质量和技术领先方面的声望。

差异化战略的类型

1产品差异化战略   产品差异化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。

2服务差异化战略 服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。

(3)人事差异化战略   训练有素的员工应能体现出下面的六个特征:胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。

(4)形象差异化战略

差异化战略的优势

  产品差异化对市场价格、市场竞争、市场集中度、市场进入壁垒、市场绩效均有不同程度的影响。差异化的产品或服务能够满足某些消费群体的特殊需要,这种差异化是其他竞争对手所不能提供的,可以与竞争对手相抗衡;产品或服务差异化也将降低顾客对价格的敏感性,不大可能转而购买其他的产品和服务,从而使企业避开价格竞争。具体可从以下几个方面来看:

1.差异化本身可以给企业产品带来较高的溢价。这种溢价应当补偿因差异化所增加的成本,并且可以给企业带来较高的利润。产品的差异化程度越大,所具有的特性或功能就越难以替代和模仿,顾客越愿意为这种差异化支付较高的费用,企业获得的差异化优势也就越大。

2.由于差异化产品和服务是竞争对手不能以同样的价格提供的,因而明显地削弱了顾客的讨价还价能力。

3.采用差异化战略的企业在应对替代品竞争时将比其竞争对手处于更有利的地位。因为购买差异化产品的顾客不愿意接受替代品。

4.产品差异化会形成一定的壁垒,在产品差异化越明显的行业,因产品差别化所形成的进入壁垒就越高。


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